في هذه الصفحة
- 1. من نحن
- 2. نطاق السياسة
- 3. أدوارنا
- 4. المعلومات التي نجمعها
- 4.1 بيانات الحساب والفوترة وبيانات اعتماد مُجلَّفة ومعلومات دفع تعالجها Stripe دون حفظ أرقام البطاقات محلياً.
- 4.2 محتوى الاستبيان الذي تصممه فرقكم.
- 4.3 ردود المجيبين، عناوين بريد اختيارية، أماكن مختارة، رسائل صوت عند الموافقة، وبيانات وصفية (طوابع زمنية، عنوان IP مع مهلة قصيرة ثم إخفاء ممكن، وعميل المستخدم زمن الإكمال).
- 4.4 بيانات الاستخدام والقنوات المرجعية لتحسين الأداء.
- 4.5 تذاكر الدعم والمراسلات.
- 4.6 ملفات تعريف الارتباط وتحليلات التسويق تُحمّل فقط بعد الموافقة — راجع [سياسة ملفات تعريف الارتباط](/ar/cookies).
- 5. الأسس القانونية (المادة 6 من GDPR)
- 6. استخدام المعلومات
- 6.5 المستجيبون للاستبيانات ومسؤولية المتحكم في البيانات
- 7. الذكاء الاصطناعي
- 7.4 موصلات MCP (Claude وChatGPT ومساعدو الذكاء الاصطناعي)
- 8. المعالِجون الفرعييون
- 9. التحويلات الدولية
- 10. مدة الاحتفاظ — إرشادياً
- 11. الإجراءات الأمنية
- 12. الحقوق
- 13. الخصوصية للأطفال
- 14. القرار الآلي المعتمد لوحده
- 15. التحديثات
- 16. الإشعارات الإقليمية
- 17. التواصل
- 18. مصطلحات
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 17 مايو 2026
تاريخ السريان: 17 مايو 2026
الإصدار: 2.0
1. من نحن
Sentink («نحن») هي منصة ذكاء اصطناعي للاستطلاع والتغذية الراجعة تشغَّل بواسطة Sentink FZ-LLC المرخّصة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، مع عمليات الهندسة في برلين، ألمانيا.
مسؤول المعالجة: Sentink FZ-LLC — الإمارات العربية المتحدة (العنوان البريدي الكامل عند الطلب عبر [email protected])
البريد للخصوصية: [email protected]
مسؤول حماية البيانات: [email protected]
2. نطاق السياسة
تُطبَّق على زوّار sentink.com، ومستخدمو app.sentink.com، وعملاء Sentink Private، والمجيبون ضمن السحابة متعددة المستأجرين عندما نعالج بيانات الاستجابة نيابةً عنكم بالإضافة إلى طلبات الدعم والمبيعات.
لا تُغطّي المواقع خارج نطاقنا أو النشرات المعزولة كلياً داخل بنية عميل حيث تكون جهة العميل المسيطرة وحيداً على المعالجة.
3. أدوارنا
4. المعلومات التي نجمعها
4.1 بيانات الحساب والفوترة وبيانات اعتماد مُجلَّفة ومعلومات دفع تعالجها Stripe دون حفظ أرقام البطاقات محلياً.
4.2 محتوى الاستبيان الذي تصممه فرقكم.
4.3 ردود المجيبين، عناوين بريد اختيارية، أماكن مختارة، رسائل صوت عند الموافقة، وبيانات وصفية (طوابع زمنية، عنوان IP مع مهلة قصيرة ثم إخفاء ممكن، وعميل المستخدم زمن الإكمال).
4.4 بيانات الاستخدام والقنوات المرجعية لتحسين الأداء.
4.5 تذاكر الدعم والمراسلات.
4.6 ملفات تعريف الارتباط وتحليلات التسويق تُحمّل فقط بعد الموافقة — راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
5. الأسس القانونية (المادة 6 من GDPR)**
6. استخدام المعلومات
توفير المنصّة، تأمينها، مساعدتكم الدعم، الوفاء القانوني، لا نبيع بياناتكم لوسطاء الإعلان.
6.5 المستجيبون للاستبيانات ومسؤولية المتحكم في البيانات
عندما تجمع ردوداً عبر استبيانات Sentink، فأنت تعمل بصفة المتحكم في البيانات (Data Controller) لجميع بيانات المستجيبين. يعمل Sentink فقط بصفة معالج البيانات (Data Processor) — أي أننا نعالج بيانات المستجيبين وفق تعليماتك فحسب ولغرض تقديم الخدمة.
أنت المسؤول عن:
- الحصول على موافقة المستجيبين عند الاقتضاء
- التأكد من أن استبياناتك تمتثل لقوانين حماية البيانات المعمول بها
- إخطار المستجيبين بكيفية استخدام بياناتهم
ينطبق ذلك في جميع الولايات القضائية، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي.
7. الذكاء الاصطناعي
السحابة قد تنقل نصاً محدداً لمزودي نماذج (مثل Anthropic وOpenAI وGoogle Gemini عند التفعيل) وفق دوافير إقليمية وحماية تعاقدية ضد استخدام النتائج في تدريب عام لا تخضع لضابطكم.
التثبيت الخاص يبقى ضمن بنيتكم.
7.4 موصلات MCP (Claude وChatGPT ومساعدو الذكاء الاصطناعي)
عند ربط Sentink بمساعد ذكاء اصطناعي عبر خادم Model Context Protocol (MCP) على mcp.sentink.com:
- المصادقة: تسجيل الدخول بحساب Sentink عبر OAuth 2.0 (رمز تفويض + PKCE). لا نقبل اعتمادات العميل الآلية فقط لموصلات MCP.
- البيانات المُتاحة: قراءة مساحات العمل والاستبيانات والتحليلات المجمّعة وعينات النص المفتوح المُنقّاة وروابط التوزيع للاستبيانات التي يمكنك الوصول إليها أصلاً. إنشاء مسودات ونشرها فقط بعد موافقتك الصريحة.
- التخزين: نتائج MCP تُعالَج أثناء النقل؛ لا نخزّن مخرجات الأدوات كقاعدة بيانات منفصلة. رموز OAuth وبيانات الجلسة تُحفظ فقط لتشغيل الموصل.
- أطراف ثالثة: المساعد الذي تختاره (مثل Claude من Anthropic) يستلم نتائج الأدوات التي تطلقها عبر ذلك المساعد؛ تنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- الاحتفاظ: بيانات جلسة MCP تتبع سياسة الاحتفاظ التشغيلية (القسم 10). ملفات التقارير القابلة للتنزيل عبر MCP تنتهي خلال 24 ساعة ما لم يُضبط خلاف ذلك.
- التواصل: [email protected] لأسئلة خصوصية MCP. التوثيق: Sentink MCP للمساعدين الذكيين.
يرجى ملاحقة قائمة المعالِجين الفرعيين.
8. المعالِجون الفرعييون
جدول رسمي ومُحدَّث دورياً ضمن مسار المحتوى العربي المتطابق (/subprocessors) مع مدة إشعار 30 يوماً قبل المعالِجين الجدد المتعلّقة بخدماتكم.
9. التحويلات الدولية
بنود تعاقدية معيارية وإجراءات تقنية وتكميلية حيث تقتضي أحكام حالات نقل البيانات (بما يشمل تدابير بعد قرار محكمة العدل الأوروبية المعروف تقنياً باسم «Schrems II»).
10. مدة الاحتفاظ — إرشادياً
بيانات الحساب نشطة + حوالي تسعةٍ وتسعين يوماً بعد الإنهاء؛ الردّود وفق مهلة أساسكم؛ سجلات مالية وفق المتطلبات القانونية؛ سجلات IP قصيرة جداً.
11. الإجراءات الأمنية
تشفير أثناء النقل والسكون، MFA للأدوار الحسّاسة، بريد مسؤولية الكشف: [email protected]؛ إشعار الحادث وفق SLA التعاقدي.
12. الحقوق
وصول وتصحيح وحذف وتقييد واعتراض ونقل ومطالبة جهة رقابية — راسِلْ [email protected] عادةً ضمن مدة لا تزيد عن ثلاثين يوماً قابلة للتمديد عند التعقيد الاستثنائي.
13. الخصوصية للأطفال
المنتج مهني؛ إن كنتم تستطلعون قُصَّراً فالمسؤولية القانونية على جهاتكم وفق كل ولاية.
14. القرار الآلي المعتمد لوحده
لا نقيِّمكم بقرارات آلية وحيدة تُنتج آثاراً قانونية مُعادلة دون وحدة منتج مخصصة ومعلَنة.
15. التحديثات**
تُعرض التغييرات الجوهرية عبر لافتات الموقع والبريد عند الإمكان مع مدّة لا تقل عن شهر تقويمي.
16. الإشعارات الإقليمية
الالتزام بقانون حماية البيانات الشخصية لدولة الإمارات رقم (45) لسنة 2021 ومقاربات GDPR حيث تنطبق.
17. التواصل**
[email protected] • [email protected] • [email protected] • [email protected]
18. مصطلحات**
بيانات شخصية • معالجة • متحكم بالبيانات • معالِج فرعي • بنود تعاقدية معيارية • اتفاقية معالجة (DPA)
باستخدامك خدمات Sentink فإنك تقرّ بقراءة هذه السياسة و سياسة ملفات تعريف الارتباط.