آخر تحديث: مايو 2026
سياسة الاسترداد
كيف تُعالَج طلبات الاسترداد والإلغاء وتعديلات الفوترة لخدمة SentInk السحابية، وكيف تُدار الطلبات المخصّصة أو عبر المشتريات وفق عقود منفصلة.
من تشمل
تنطبق السياسة على الرسوم التي تدفعونها إلى SentInk مقابل خدماتنا. قد تتضمن شاشة الدفع أو ملخص الطلب أو الاتفاق الموقّع (مثل أمر الشراء أو بيان العمل) شروط استرداد إضافية أو مختلفة عن الشراء الذي أجريتموه.
اشتراكات الخدمة الذاتية
يمكنكم تغيير الخطة أو إلغاء اشتراك الخدمة الذاتية من بوابة الفوترة داخل التطبيق عند توفرها. تستمر الخدمة عادة حتى نهاية الفترة التي دُفعت مسبقًا ما لم ينص مسار الشراء أو الفاتورة على غير ذلك. ما لم يوجب القانون غير ذلك، تكون الرسوم غالبًا غير قابلة للاسترداد عن أجزاء من الفترة أو عن وقت غير مُستَخدم بعد إتمام الدفع بنجاح.
التجارب والأرصدة والعروض
يُوضَح عرض التجربة أو الترويج حيث يُطرَح. ما لم نذكر خلاف ذلك لاحقًا، يبدأ الفوترة الاعتيادية عند الانتقال من تجربة إلى خطة مدفوعة وفق الخطة التي تختارونها.
المؤسسات والمشتريات والاتفاقات المخصّصة
الفواتير، وتراخيص المؤسسات، والنشر الخاص، والمشتريات التي تُفاوَض عليها تخضع للعقد الموقّع مع SentInk (بما في ذلك أمر العمل أو بيان العمل أو ترتيبات الموزّع). يتبع الاسترداد والأرصدة لذلك الاتفاق ويُدار عبر جهة الاتصال المتفق عليها.
الحقوق النظامية والإلزامية
لا يحدّ هذا النص من أي حقوق لكم بموجب قوانين حماية المستهلك أو غيرها إذا لم يكن يجوز التنازل عنها. حيث يمنح القانون فترة انسحاب أو حقًا إلزاميًا، نلتزم بالمتطلبات للمشتريات المؤهّلة.
طلب مراجعة فوترة
إن رأيتم أن الرسوم غير صحيحة أو أنكم تستحقون استردادًا بموجب هذه السياسة أو القانون، فتواصلوا عبر بيانات الفوترة على فاتورتكم أو صفحة الاتصال. أرفقوا اسم المؤسسة، وتاريخ الرسوم التقريبي، وأرقام البطاقة الأخيرة أو مرجع الدفع إن وُجد. نؤكد الاستلام ونرد خلال وقت معقول.
الاعتراضات المصرفية والنزاعات
يُرجى التواصل معنا قبل بدء اعتراض بنكي لمراجعته. قد يؤدي عدم حسم الاعتراض إلى تعليق الخدمة حتى يُحسم النزاع.
التغييرات
قد نحدّث السياسة لمراعاة المنتج أو التسعير أو المتطلبات القانونية. يبيّن تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة آخر مراجعة.