آخر تحديث: أبريل 2026
فيما يلي نشرح مختصراً كيف نصلكم بتنبيهات الحوادث وخطط الصيانة المرتبطة بتجربة SaaS الإقليمية. إن كان لديكم نسخة خاصّة ضمن شبكتكم يُطبَّق الزمن وسياسات التشغيل حسب ما ورد في تعاقدكم أو ترخيصكم.
التوفّر ومستوى الخدمة
نعمل على أن يظل وقت التشغيل مرتفعاً في المناطق التي تختارونها عند الشراء؛ ونهتم بإخطاركم مسبقاً وقتما أمكن قبل أي موعد صيانة قد تشعركم.
الأعطال والمتابعات
إذا تأثَّر أي جزء من التطبيق أو الواجهات البرمجية نعلِّق الحالة ثم نشير إلى التقدُّم وحتى الانتهاء. وفي الحالات ذات الواسع تأثّراً قد نوفّر ملخصاً من طُرَفكم أو حسب الشرط المتفق عنه معكم.
واجهة API والمزامنة مع الأنظمة الخارجية
لا يكون أثر الانقطاع بالضرورة واحداً بين كل نقاط التكامل؛ فإذا تعطّل مساركم عبر REST أو Webhooks فسيظهر ذلك واضحاً في تنبيهاتنا المصمَّمة لفريقكم التقني.
القطاع الخاص والنسخ المعزولة
من يجهِّز المنصّة داخل شبكته هو المكلّف بمتابعتها وفق دليل تشغيله واتّفاقه؛ وما يصفه هذا النشر أساسًا خدمات السحابة العامّة لا البيئة المعزولة لديكم.